ENVÍO GRATIS A PARTIR DE Q500

Preguntas frecuentes

Icon for coin1. ¿Cuál es el monto mínimo para envío gratis?

Contamos con envío gratis a partir de Q 500

Icon for mobile_payment2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Answer to question 2

Contamos con tres opciones de pago:

  • Efectivo contra entrega: Únicamente para zonas y municipios de la Capital. Rogamos te encuentres tú o quien reciba el paquete en la dirección indicada al momento de la entrega (al día siguiente de recibir el correo de "Pedido Preparado"). Los mensajeros esperan 15 minutos en el punto de entrega, si no te presentas y deseas que vuelvan al día siguiente, se cobrará nuevamente el envío.
  • Depósito/Transferencia bancaria previa: Una vez realizado tu pedido por medio de la página, cuentas con 72 horas para completar tu pago y enviarnos el comprobante. De no ser así, tu pedido será cancelado y deberás realizarlo de nuevo.
Tu peedido no será procesado si no recibimos tu comprobante a través de instagram @colorswatch.gt o en respuesta al correo electrónico de confirmación del pedido. 
Contamos con cuentas BAC y Banrural.
    • Tarjeta de crédito o débito:  Paga con tarjeta sin recargo adicional :) Al finalizar tu pedido te estaremos enviando un link de pago a tu correo electrónico registrado. 
    VISA CUOTAS  con recargo según el número de cuotas:
    • 2, 3 o 6 meses ------ 7%
    • 10 meses ----- 7.5%
    • 12 meses ----- 8%
    • 15 meses ----- 10%
    • 18 meses ----- 12%

     

     

    Icon for review3. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi orden?

    Contáctanos por Whatsapp, instagram o correo electrónico y con gusto atenderemos tu solicitud de cambios o cancelaciones de ordenes pendientes de preparación.

    Icon for shopping_bag4. ¿Una vez hecha mi orden, puedo agregar más productos?

    Claro! Si aun no hemos preparado tu pedido y este no ha salido a reparto, con mucho gusto podemos agregar el producto que desees a tu pedido. 

    Icon for coupon5. ¿Cómo funcionan los certificados de regalo?

    Nuestros certificados de regalo son de entrega inmediata en línea. Elige el monto del certificado que deseas, completa tu pedido como si fuera una orden normal. Al recibir tu pago estaremos enviando inmediatamente tu certificado al correo electrónico que hayas registrado en el pedido

    Icon for truck6. ¿A dónde hacen envíos?

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    ¡ENVIAMOS A TODA GUATE!

    Contamos con distintas tarifas de envío dependiendo de dónde te encuentres:

    Asegúrate de escoger la opción correcta de envío al realizar tu pedido :)

    Recuerda que si te encuentras en algun departamento y prefieres recoger personalmente tu paquete, podemos enviarlo a tu agencia de Guatex más cercana. 

     

    • CIUDAD CAPITAL: Zonas 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 24 y 25.
      • EXPRESS (1-3 días hábiles) con opción a pago contra entrega en efectivo - Q25
    • MUNICIPIOS:
      • Carretera a El Salvador, Mixco, Villa Nueva, San Miguel Petapa, Fraijanes, San José Pinula, Santa Catarina Pinula...
        • EXPRESS (1-3 días hábiles) con opción a pago contra entrega en efectivo - Q35
    • DEPARTAMENTOS:
      • Guatex: 1-3 días hábiles. Se solicita previamente el pago por depósito, transferencia o con tarjeta. No recibimos pagos en efectivo a través de GUATEX.
        • Q40

     

    NOTAS IMPORTANTES ENVÍOS EXPRESS:

    Nuestros horarios de envíos son de lunes a viernes de 10am a 6pm. No indicamos una hora de llegada específica, sin embargo si esto es muy importante para ti, por favor contáctanos y evaluaremos tu caso. 

     

    NOTAS IMPORTANTES GUATEX:

    Si tu dirección se encuentra en una zona roja, es muy probable que Guatex no cubra tu área y no pueda llevar tu paquete. Si deseas envío por Guatex y te encuentras en zona roja o en una zona de difícil acceso, por favor contáctanos para indicarte la agencia de Guatex más cercana donde puedas recoger tu pedido. 

      

    Colorswatch no se hace responsable de daños causados a paquetes durante el envío. En caso de paquetes extraviados evaluaremos cada caso de manera individual. El tiempo de envío por Guatex no es establecido por, ni depende de Colorswatch.

     

    Para más información sobre las tarifas de envío, contáctanos por mensaje directo en nuestra página de Instagram @colorswatch.gt o envíanos un correo electrónico a la dirección info@mycolorswatch.com

     

    Icon for coin7. ¿Cuál es el monto mínimo para hacer un pedido?

    No existe un monto mínimo para que puedas realizar un pedido en Colorswatch.

    Icon for shopping_bag8. ¿Tienen tienda física?

    Somos una tienda 100% en línea. 

    Icon for delivery_box_29. ¿Venden al por mayor?

    No somos distribuidores. Vendemos únicamente a consumidores finales. 

    Icon for coin10. ¿Puedo pagar al recibir?

    Si tu dirección se encuentra en la ciudad capital o municipios aledaños, si puedes pagar contra entrega en efectivo al recibir tu pedido. 

    Icon for 24_hour_clock11. ¿En cuánto tiempo entregan mi pedido?

    Nuestro tiempo estimado de entrega es de 1-2 días hábiles. 

    Icon for delivery_box_112. ¿Si hago un pedido hoy, puedo recibirlo hoy mismo?

    Por lo general no ofrecemos entregas en el mismo día pero puedes contactarnos por Whatsapp y evaluaremos la mejor manera de ayudarte :)

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